Asgard Bilişim · Dijital Hizmetler

Bu metin, Asgard Bilişim tarafından sunulan web sitesi, e-ticaret sitesi, yazılım ve sosyal medya danışmanlığı gibi dijital hizmetlerde teslimat, hizmet ifası, iptal ve iade esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. KAPSAM

Bu sözleşme; Asgard Bilişim tarafından sunulan dijital hizmetlerin başlatılması, teslimi, iptali, hizmetten vazgeçilmesi ve uygun hâllerde ücret iadesine ilişkin temel kuralları düzenler.

2. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı Bilgileri
Marka Adı	Asgard Bilişim
Firma Ünvanı	BM Group Global Danışmanlık Ltd. Şti.
Adres	Maltepe Mah. Yedikule Çırpıcı Yol Sk. No: 2 İç Kapı No: 45, Zeytinburnu / İstanbul
Vergi Dairesi	Davutpaşa
Vergi No	1781704617
MERSİS No	0178170461700001
Ticaret Sicil No	452970-5
Telefon	0212 945 02 04
E-posta	info@asgardbilisim.com
Web Sitesi	www.asgardbilisim.com

3. HİZMETİN TESLİMİ / İFASI

• Dijital hizmetlerde fiziksel kargo teslimatı bulunmayabilir. Teslim; dijital dosya paylaşımı, panel erişimi, test yayını, canlı yayın, kullanıcı hesabı açılması, e-posta ile gönderim veya çevrimiçi toplantı ile yapılabilir.

• Web sitesi ve e-ticaret projelerinde teslim; test linki paylaşılması, yönetim paneli erişiminin verilmesi, sitenin yayına alınması veya ALICI tarafından yazılı olarak kabul edilmesi ile gerçekleşebilir.

• Sosyal medya danışmanlığı ve reklam hizmetlerinde teslim; aylık planın sunulması, hesap kurulumu, kampanya açılışı, rapor paylaşımı veya danışmanlık oturumunun gerçekleştirilmesi ile ifa edilmiş sayılabilir.

4. TESLİM / TAMAMLAMA SÜRESİNİ ETKİLEYEN HUSUSLAR

• ALICI’nın gerekli içerikleri, ürün bilgilerini, logo dosyalarını, görselleri, metinleri, hesap erişimlerini veya onaylarını zamanında sağlamaması teslim süresini uzatabilir.

• Alan adı, hosting, lisans, entegrasyon, pazar yeri onayı veya üçüncü taraf platform kaynaklı gecikmelerden doğan süre uzamaları makul kabul edilir.

• Kapsam değişikliği, ek talep veya revizyonlar ayrıca süre ve ücret değişikliğine neden olabilir.

5. İPTAL KOŞULLARI

ALICI, hizmetin başlamasından önce sipariş veya talebini iptal etmek isterse, durum hizmete özgü maliyetler dikkate alınarak değerlendirilir. Hizmete henüz başlanmamışsa ve ALICI lehine engel bir durum yoksa bedelin iadesi mümkündür.

• Teklif onayı sonrasında kullanıcıya özel altyapı kurulması, tasarım çalışmasına başlanması, reklam hesabı açılması, alan adı / hosting tescili yapılması veya benzeri hazırlıkların başlaması hâlinde iptal değerlendirmesi yapılan iş oranına göre yapılır.

• ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde, başlanan iş ve oluşan maliyetler düşüldükten sonra iade değerlendirmesi yapılabilir.

6. İADE KOŞULLARI

• Dijital hizmetlerde iade değerlendirmesi, hizmetin niteliğine ve ifa durumuna göre yapılır.

• Henüz başlanmamış hizmetlerde, tahsil edilen bedelin iadesi mümkün olabilir.

• Kullanıcıya özel hazırlanan yazılım, tasarım, kurulum, panel tanımlaması, entegrasyon, reklam kampanyası kurulumu ve benzeri kişiselleştirilmiş hizmetlerde tam iade hakkı bulunmayabilir.

• Alan adı, hosting, lisans, reklam bütçesi, üçüncü taraf abonelik ve benzeri iadesi mümkün olmayan dış maliyetler iade kapsamında değerlendirilmez.

7. CAYMA HAKKI İLE İLİŞKİ

Mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı saklıdır. Ancak ALICI’nın açık onayı ile cayma süresi dolmadan hizmet ifasına başlanmışsa veya hizmet elektronik ortamda anında ifa edilen nitelikteyse, yürürlükteki mevzuat kapsamında istisnalar uygulanabilir.

8. AYIPLI VEYA EKSİK HİZMET

• ALICI, hizmetin sözleşmede belirtilen kapsama uygun sunulmadığını düşünüyorsa bunu makul süre içinde yazılı olarak bildirmelidir.

• Haklı bildirim hâlinde, eksik işin tamamlanması, makul revizyon, yeniden ifa veya uygun görülen durumlarda bedelden indirim uygulanabilir.

• Sosyal medya ve reklam hizmetlerinde satış, takipçi veya erişim garantisi bulunmadığından; yalnızca hedef sonucun gerçekleşmemesi tek başına ayıplı hizmet kabul edilmez.

9. İLETİŞİM VE BAŞVURU

İptal, iade, revizyon veya teslimatla ilgili talepler, SATICI’nın iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilmelidir. Değerlendirme, sipariş özeti, teklif, sözleşme, ödeme kaydı ve yapılan iş durumu dikkate alınarak yapılır.

10. YÜRÜRLÜK

ALICI’nın sipariş vermesi, ödeme yapması veya elektronik onay vermesi hâlinde bu metindeki teslimat, iade ve iptal esaslarını kabul ettiği varsayılır.